Die meisten MitarbeiterInnen sind den neuen Technologien gegenüber oft aufgeschlossen. So lassen sich die technischen Fertigkeiten größtenteils problemlos in Trainings und Seminaren vermitteln. Allerdings entstehen häufig Widerstände an Stellen, an denen man sie am wenigsten erwartet hätte.

Veränderungsprozesse drohen nicht etwa an den Fertigkeiten der MitarbeiterInnen zu scheitern, sondern aufgrund der wesentlichen Veränderungen der Mitarbeiter abseits der Technik. Softwareprogramme nehmen den MitarbeiterInnen Gestaltungsmächte ihrer Arbeit, die auf keinem anderen Weg kompensiert werden. Das ist meist ein wesentlicher Grund für Widerstände, die aber häufig nicht zutage treten oder erst dann, wenn es bereits zu spät ist. Solche Beweggründe für Widerstände können von MitarbeiterInnen nicht bewusst expliziert werden.

Gerade die Einführung von CRM-Lösungen im Vertrieb stellt eine besondere Herausforderung im Unternehmen dar. Einerseits haben viele Mitarbeiter noch nicht mit solch einer Software gearbeitet, zum anderen kommen Themen wie „Kontrolle“ und „Einengung“ auf. Der Vertrieb wehrt sich im Allgemeinen immer gegen Steuerung, Transparenz, Rechtfertigung und Struktur, da ihr Alltag gerade durch Freiheit und Selbstständigkeit geprägt ist. Dieses Eigenleben kann gerade durch eine CRM-Lösung aufgehoben werden.

Wir glauben, dass wir praktikable Lösungen zu diesem Thema haben und Ihrem Unternehmen weiterhelfen können! Mit Hilfe von Workshops und Seminaren zeigen wir Ihnen, wie Sie die Unsicherheiten Ihrer Mitarbeiter verringern, Akzeptanzverluste vermeiden und die Wahrscheinlichkeit für eine erfolgreiche Implementierung erhöhen können!